Képes a webáruházad kezelni azt a napot, amikor mindenki vásárolni akar?
Nem minden webáruház forgalma egyenletes az év során. Egyes vállalkozásoknál az értékesítés jelentős része néhány konkrét időszakra koncentrálódik – és éppen ilyenkor nem hibázhat a webshop.
Ebben a cikkben bemutatjuk:
- Milyen webáruházaknál fordulnak elő jelentős forgalmi csúcsok.
- Miért nem mindig elegendő egy nagyobb teljesítményű szerver.
- Hogyan készíthető fel egy skálázható infrastruktúra az AWS segítségével.
- Miért lehet jó alternatíva a Shopify ezeknek a vállalkozásoknak.
- Milyen további elemeket érdemes ellenőrizni egy fontos kampány előtt.
Milyen webáruházaknál fordulnak elő jelentős forgalmi csúcsok?
A futball- vagy kosárlabdaklubok hivatalos webáruházai jó példát jelentenek. Bár egész évben érkezhetnek rendelések, bizonyos események jelentősen megnövelik a szurkolók érdeklődését.
Egy új mez bemutatása, egy fontos játékos leigazolása, egy döntő vagy egy limitált kiadás megjelenése azt eredményezheti, hogy egyszerre több ezer ember próbál vásárolni.
Ugyanez más ágazatokban is előfordul. A Blueantnál különösen divatmárkáknál tapasztaltuk ezt leárazások, Black Friday-kampányok és új kollekciók bevezetése során.
Ilyen forgalmi csúcsot válthat ki például:
- Az új szezon mezének bemutatása.
- Egy játékos leigazolása vagy döntőbe jutás.
- Győzelem egy fontos versenyen.
- Egy kollekció vagy limitált kiadás bevezetése.
- Leárazások, Black Friday- vagy karácsonyi kampányok.
- Egy konkrét mérkőzéshez vagy eseményhez kapcsolódó promóciók.
Ezekben az esetekben nem az átlagos látogatószám a lényeg, hanem az, hogy a webshop felkészült-e az év legfontosabb napjára.
Egy nagyobb szerver nem mindig oldja meg a problémát
Amikor egy webáruház teljesítményproblémákkal küzd, az egyik első megoldás gyakran egy nagyobb teljesítményű szerver használata. Ez segíthet, de nem mindig elegendő.
Fontos figyelembe venni, hogy egy webáruház teljesítménye nem kizárólag a szervertől függ. Az adatbázis, a gyorsítótárak, a munkamenetek, az alkalmazások és a külső szolgáltatások is szűk keresztmetszetté válhatnak.
Előfordulhat, hogy a főoldal gyorsan betöltődik, miközben a kosár vagy a pénztár már lassan reagál. Az is megtörténhet, hogy a webshop működik, de az ERP-rendszer nem képes feldolgozni az összes rendelést.
A webshop tényleges kapacitása többek között az alábbiaktól függ:
- Az adatbázis felépítése és lekérdezései.
- A gyorsítótárak és a CDN beállítása.
- A munkamenetek és kosarak kezelése.
- A telepített alkalmazások, modulok és egyedi fejlesztések.
- Az ERP-kapcsolatok és a készlet frissítése.
- A fizetési módok és egyéb külső szolgáltatások.
Ezért előfordulhat, hogy a memória vagy a szerver teljesítményének növelése nem oldja meg a valódi problémát.
Felkészíthető egy webáruház az AWS segítségével?
A Shopify mint alternatíva az értékesítési csúcsokat kezelő webáruházak számára
A Shopify sem old meg automatikusan minden problémát
Sablon és frontend
Egy túl sok kódot, nagyméretű képeket vagy nem megfelelően optimalizált egyedi megoldásokat tartalmazó sablon akkor is lassú felhasználói élményt eredményezhet, ha az alapvető infrastruktúra elérhető.
Külső alkalmazások
Egy keresési, ajánlási vagy személyre szabási alkalmazás lassan reagálhat, amikor megnő a felhasználók száma.
Ezeket az alkalmazásokat is ellenőrizni kell, mert nem mindegyik függ közvetlenül a Shopify infrastruktúrájától.
ERP, rendelések és készlet
Az ERP-rendszernek képesnek kell lennie néhány perc alatt több száz rendelés fogadására és feldolgozására, miközben pontosan kezeli az ügyfél-, termék- és adóadatokat.
Azt is ellenőrizni kell, hogy a készlet időben frissül-e, és észlelhetők-e a szinkronizációs hibák.
Pénztár és fizetési módok
Minden fizetési módot tesztelni kell – a sikeres, sikertelen és függőben lévő fizetéseket is –, hogy biztosan minden vásárló be tudja fejezni a rendelést.
Mérés és kampányok
A webáruházi eseményeknek, a hirdetési pixeleknek és az automatizmusoknak a kampány során is megfelelően kell működniük.
A kampány indulása után össze kell hasonlítani a mért rendeléseket és bevételeket a webshop tényleges tranzakcióival.
A teljes vásárlási folyamat
Nem sokat ér, ha a webshop elérhető marad, de a vásárló nem tudja befejezni a rendelést, vagy a rendelések nem jutnak el megfelelően az ügyviteli rendszerbe.
Mi történne, ha minden vásárlód egyszerre vásárolna?
Ezt a kérdést minden olyan webáruháznak fel kell tennie, amely kampányoktól, termékbevezetésektől vagy egyedi eseményektől függ.
Egy egyenletes forgalmú webáruháznál néhány percnyi lassulás problémát jelenthet. Egy új mezét éppen bemutató klub vagy a Black Friday-kampányát elindító márka számára viszont az év egyik legfontosabb értékesítési lehetőségének elvesztését jelentheti.
Egy fontos kampány előtt javasoljuk a teljes vásárlási folyamat ellenőrzését, valamint annak meghatározását, hogy probléma esetén kinek kell reagálnia.
Legalább az alábbiakat érdemes ellenőrizni:
- A webshop elérése és a navigáció.
- A termékek és változatok keresése és kiválasztása.
- A kosár, a pénztár és a fizetési módok.
- A készlet frissítése és lefoglalása.
- A rendelések továbbítása az ERP-rendszerbe.
A tesztelést még az indulás előtt el kell végezni, majd a kampány alatt is folytatni kell, hogy minden probléma gyorsan felismerhető legyen.
Mit javaslunk?
Az értékesítési csúcsokat tapasztaló webáruházat a várható maximális forgalomra kell felkészíteni, nem csupán az éves átlagra.
Ha a webshop saját infrastruktúrát használ, ellenőrizni kell a szervereket, az adatbázist, a gyorsítótárakat és az összes integrációt. Ha felmerül a Shopify-ra történő migráció, az alkalmazásokat, az ERP-rendszert és a vállalkozás számára továbbra is szükséges folyamatokat is elemezni kell.
A cél nem az, hogy egész évben fizessünk egy kihasználatlan infrastruktúráért, hanem hogy olyan megoldás álljon rendelkezésre, amely akkor képes növekedni, amikor valóban szükség van rá.
Készítsd fel webáruházadat a következő nagy lehetőségre
A Blueantnál segítünk a vállalkozásoknak felmérni webáruházuk teljesítményét, azonosítani a lehetséges szűk keresztmetszeteket, és a forgalmi csúcsokhoz megfelelő architektúrát kialakítani.
Shopify-migrációkat is végzünk, figyelembe véve az adatokat, a SEO-t, az alkalmazásokat, az integrációkat és minden olyan folyamatot, amelyre a vállalkozásnak a zavartalan működéshez szüksége van.
Egy indulás előtt elemezhetjük a teljes vásárlási folyamatot, és ellenőrizhetjük, hogy a webshop vagy a külső rendszerek mely elemei korlátozhatják a kapacitást.
Ha termékbevezetést, új szezont vagy jelentős forgalomnövekedést eredményező kampányt tervezel, lépj kapcsolatba velünk, és ellenőrizzük, hogy webáruházad valóban felkészült-e.
- Teljesítmény és lehetséges szűk keresztmetszetek felmérése.
- Szerverek, gyorsítótárak és adatbázis elemzése.
- Alkalmazások és egyedi fejlesztések ellenőrzése.
- Az ERP, a készlet és a rendelési folyamat ellenőrzése.
- A pénztár és a fizetési módok tesztelése.
- Egy lehetséges Shopify-migráció megtervezése.
Általában 1–2 munkanapon belül válaszolunk.
