EU elállási modul PrestaShophoz
Biztosítson ügyfeleinek egyértelmű lehetőséget arra, hogy elállási jogukat közvetlenül a PrestaShop áruházában gyakorolják, és készítse fel folyamatait a 2026. június 19-től alkalmazandó uniós előírásokra.
Az EU Withdrawal Manager for PrestaShop végigvezeti az ügyfelet a teljes folyamaton, csapata számára pedig egy helyen gyűjti össze az összes kérelmet. Mindezt a PrestaShop-rendelések, visszatérítések és számviteli adatok módosítása nélkül.
Kompatibilis a PrestaShop 8 és 9.x verzióival
Multistore konfiguráció
Többnyelvű tartalom
Egyszerű folyamat az ügyfélnek, könnyű kezelhetőség a csapatának
Csapata ezután minden információt rendszerezve talál meg a PrestaShopban, így áttekintheti az ügyet és közölheti a döntést.
Így működik az elállási kérelem
Az űrlap az áruház egy nyilvános oldalán érhető el, ezért azok az ügyfelek is használhatják, akik fiók létrehozása nélkül vásároltak.
A vendégként vásárlók megadják a rendelési hivatkozást és a vásárláskor használt e-mail-címet. A regisztrált ügyfelek közvetlenül megtekinthetik a jogosult rendeléseiket.
Az ügyfél kiválasztja a kérelembe bevonni kívánt termékeket, ellenőrzi az adatait, és igény szerint indoklást is megadhat.
A kérelem elküldése után az ügyfél visszaigazolást kap a kiválasztott termékek összefoglalójával és az áruház által meghatározott következő lépésekkel.
Csapata a PrestaShopban áttekinti az adatokat, jóváhagyja vagy elutasítja a kérelmet, és egészen a lezárásig követi annak állapotát. A visszatérítések továbbra is az áruház megszokott folyamata szerint történnek.
Igazítsa a modult áruháza működéséhez
Multistore környezetben minden áruház saját szabályokkal, tartalmakkal, e-mailekkel és megőrzési időkkel rendelkezhet. A mellékelt jogi szövegek kiindulópontként szolgálnak, ezért minden piacon külön felül kell vizsgálni őket.
Állítsa be, hogy az elállási időszak a rendelés vagy a kézbesítés napján kezdődjön, valamint hogy mely rendelési állapotoknál indítható kérelem.
Állítson be kizárásokat kategória vagy termékjellemző alapján, és akadályozza meg, hogy a már feldolgozás alatt álló termékekre ismételt kérelem érkezzen.
Nyelvenként személyre szabhatja a jogi tájékoztatót, a magyarázatokat, a gyakori kérdéseket, az e-maileket és a visszaküldési útmutatót.
Tekintse meg a függőben lévő, jóváhagyott, elutasított vagy lezárt kérelmeket, szűrje az adatokat, ellenőrizze az előzményeket, és szükség esetén exportálja az információkat.
Tegye lehetővé, hogy az ügyfelek másolatot kérjenek a modul által tárolt adatokról, vagy kérjék azok törlését. Eltávolítás előtt a modul biztonsági másolatot készít saját tábláiról.
Több mint egy elállási űrlap
Az ügyfeleknek nem kell fiókot létrehozniuk elállási joguk gyakorlásához. Mindössze a vásárláskor használt adatokra van szükségük.
Csapata láthatja az egyes ügyek állapotát, az érintett termékeket, az indoklást, az ügyféllel folytatott kommunikációt és azt is, ki hozta meg az adott döntést.
A hozzáférési és törlési kérelmek kizárólag a modul által tárolt információkra vonatkoznak. A PrestaShop ügyfél-, rendelés-, számla- és számviteli adatai változatlanok maradnak.
A modul CSRF-védelmet, bot- és visszaélés-ellenes ellenőrzéseket, a rendelés létezését fel nem fedő válaszokat, valamint használat után lejáró letöltési hivatkozásokat tartalmaz.
Követelmények és kompatibilitás
- PrestaShop 8.0.0–9.x
- PHP 8.1 vagy újabb
- MySQL 5.6+ vagy MariaDB
- JSON- és ZIP-bővítmények
- Multistore és többnyelvű támogatás